FAQ

1. De quelle matière est faite la Robe Lumina ?
La Robe Lumina est confectionnée en crochet de coton mélangé, doux au toucher et respirant. Elle est conçue pour être portée sur la peau sans inconfort, même par temps chaud.

2. Comment choisir ma taille ?
La robe est disponible en S (FR 36), M (FR 38) et L (FR 40/42). En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille au-dessus pour plus de confort. Le laçage ajustable dans le dos permet un ajustement fin.

3. Puis-je la porter directement sur mon maillot de bain ?
Absolument. C'est même l'usage idéal ! La Robe Lumina se glisse parfaitement par-dessus un maillot de bain et se porte aussi bien à la plage qu'au restaurant.

4. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées. Le délai de livraison est ensuite de 7 à 14 jours ouvrés selon votre localisation en France métropolitaine.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également utiliser notre page "Suivre ma commande" disponible dans le menu.

6. La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte pour toute commande à partir de 50€. En dessous de ce montant, des frais de port de 4,90€ s'appliquent.

7. Puis-je retourner ma robe si elle ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre article. Il doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.

9. Comment entretenir la Robe Lumina™ ?
Lavage à la main recommandé à l'eau froide ou en machine à 30°C en cycle délicat. Ne pas mettre au sèche-linge. Séchage à plat à l'ombre pour préserver les formes et les couleurs.

10. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à info@luxlustra.com. Nous répondons sous 24h maximum, 7 jours sur 7.